Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificarlo (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. Excepción: productos desprecintados

Por razones de protección de la salud y de higiene, no se pueden devolver los productos que se hayan abierto o cuyo precinto de seguridad se haya roto después de la entrega (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Solo aceptamos devoluciones por desistimiento de productos con el envase cerrado y el precinto intacto.

3. Cómo devolver un producto

1. Comunícanos tu decisión antes de que terminen los 14 días, escribiendo a info@perfexnutrition.com con tu nombre y número de pedido. También puedes usar el formulario del apartado 7, aunque no es obligatorio.
2. Te responderemos con las instrucciones de envío.
3. Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento.

4. Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar originales si devuelves el pedido completo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes un justificante de su envío, antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo medio de pago que utilizaste. Si elegiste un envío más caro que el estándar, solo reembolsaremos el coste del estándar.

5. Gastos de devolución

Los gastos de devolución por desistimiento corren a tu cargo. Si el producto es defectuoso, está dañado o no coincide con tu pedido, nos hacemos cargo de todos los gastos.

6. Productos defectuosos y garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción del Real Decreto-ley 7/2021), sin perjuicio de la fecha de consumo preferente indicada en el envase. Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, escríbenos con fotos del producto y del embalaje y te ofreceremos su sustitución o el reembolso, según corresponda. La garantía no cubre el deterioro causado por un uso o una conservación inadecuados.

7. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato).

A la atención de: Felipe Issler (PerfeX Nutrition), Avinguda de Joan Carles I, 32, 08850 Gavà (Barcelona), España. Correo electrónico: info@perfexnutrition.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Producto(s):
• Número de pedido:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha:

Consulta también nuestra Política de envíos y nuestras Condiciones generales de venta.

Última actualización: 1 de octubre de 2026.